LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Kami memahami privasi adalah teras kepercayaan. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dilindungi dengan enkripsi gred bank, dan maklumat akaun anda tidak pernah dijual...

Enkripsi 256-bitTiada penjualan dataKawalan akaun penuh
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
99smart Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Perlindungan data dan kepatuhan kawasan

99smart beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat asas akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan bukti identiti—hanya untuk mengesahkan akaun anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Data anda disimpan di pelayan yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan kami yang diberi kuasa. Anda boleh meminta salinan, mengemas kini atau memadam maklumat anda pada bila-bila masa melalui

tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kuki dan log teknikal kami membantu kami memahami cara anda menggunakan platform dan mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan hubungan untuk pertanyaan privasi

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan privasi anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang data anda dan cara mengubahnya.

Pusat Akaun

Buka tetapan akaun anda dalam platform untuk melihat, mengemas kini atau memadam maklumat peribadi, pilihan kuki dan sejarah log masuk anda secara langsung.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang privasi, pengeluaran data atau pengesahan keselamatan akaun anda.

KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana kami menguruskan keselamatan dan retensi data

Persandian Kata Laluan

Setiap kata laluan anda disimpan dengan cincang gred bank, bukannya teks biasa. Anda boleh menukar kata laluan anda dalam tetapan akaun, dan kami mengesyorkan berbuat demikian setiap tiga bulan untuk keselamatan maksimal.

Pengesahan Dua Faktor

Pilih pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS untuk menambah lapisan keamanan. Ini memastikan hanya anda boleh log masuk atau meminta pengeluaran dari akaun anda, walaupun kata laluan anda dikompromikan.

Retensi Data

Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan atau kelalaian selama 24 bulan tanpa aktiviti, kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang tetapi memadam maklumat peribadi anda dalam 30 hari.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh menutup kuki melalui pengaturan pelayar anda; platform masih berfungsi tetapi pengalaman mungkin lebih perlahan atau memerlukan log masuk semula.

Pemindahan Data Pihak Ketiga

Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), penyedia cuaca dan pihak berkuatkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Permintaan Akses Subjek Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami yang ada tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Kami menyediakan ini dalam 14 hari; hubungi [email protected] untuk memulakan proses.

Jawapan pantas tentang data dan privasi anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negara tempat tinggal dan bukti identiti (ID atau pasport). Maklumat ini diperlukan untuk memenuhi peraturan anti-penipuan dan memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan, pemasar atau firma pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk memuluskan pengeluaran anda, dan agensi undang-undang jika diarah oleh mahkamah atau peraturan tempatan.

Kami menyimpan data akaun aktif selamanya. Jika anda menutup akaun atau tidak aktif selama 24 bulan, kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang tetapi memadam nama, alamat dan maklumat sensitif anda dalam 30 hari selepas itu.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL 256-bit dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah melihat butiran kad anda; pemproses pembayaran menguruskan itu. Pengeluaran disahkan melalui e-mel dan SMS sebelum diproses.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan baris subjek 'Permintaan Data Peribadi' dan ID akaun anda. Kami akan menghantar salinan semua data kami dalam format CSV atau JSON dalam 14 hari, tanpa kos.

Buka tetapan akaun dalam platform untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon dan alamat anda secara sendiri. Untuk memadam akaun sepenuhnya, hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel [email protected]; kami akan menutup akaun dan memproses pemberhentian data anda dalam 30 hari.

Jika 99smart berenti beroperasi, kami akan memberitahu anda 60 hari lebih awal. Data anda akan dipindahkan kepada penjaga data yang selamat atau dipadamkan sepenuhnya mengikut pilihan anda. Kami mematuhi undang-undang tempatan tentang pemberhentian perniagaan dan perlindungan data.