LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Apabila anda membuka akaun di 99smart, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua pihak. Kami telah merancang dokumen ini agar jelas dan mudah difahami, supaya...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasSokongan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
99smart Perjanjian Kami Dengan Anda

Skop Perjanjian dan Kelayakan Serantau

99smart beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda mendaftar, anda memahami bahawa akaun anda tertakluk kepada peraturan setempat dan kebijakan kami sendiri. Kami mengesahkan identiti setiap pemain melalui proses KYC (kenali pelanggan anda) yang ketat untuk memastikan keamanan dana dan kepatuhan peraturan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dicatat

dan disahkan sebelum diproses. Kami menyimpan rekod terperinci bagi setiap deposit, pertaruhan dan pengeluaran untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan Untuk Pertanyaan Perjanjian

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan memberikan penjelasan terperinci dalam bahasa Melayu.

Team online

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari halaman akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai perjanjian, pengesahan akaun atau kebijakan pembayaran kami.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel terperinci kepada [email protected] dan tunggu respons dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap mengenai sebarang aspek syarat-syarat kami.

Halaman Akaun

Gunakan bahagian Tetapan Akaun untuk melihat sejarah urus niaga, kebijakan penahanan data dan pilihan pengurusan akaun yang dikuatkuasakan melalui perjanjian ini.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data dan Pengendalian Akaun

Perjanjian kami meliputi cara kami mengendalikan data peribadi anda, cara kami melindungi deposit dan pengeluaran anda, dan bagaimana kami memperlakukan informasi akaun dalam jangka panjang. Setiap butir perlindungan dirancang untuk memberikan anda...

Penyulitan Akaun

Semua maklumat akaun dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan peringkat bank. Kami tidak berkongsi kata laluan anda dan tidak akan pernah meminta data sensitif melalui e-mel atau sembang.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memastikan bahawa setiap akaun dimiliki oleh individu yang sebenarnya. Pengesahan ini diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan sekali lagi untuk perubahan kaedah pembayaran.

Penahanan Dana

Dana deposit anda disimpan dalam akaun bank khusus yang terpisah daripada operasi 99smart. Kami tidak menggunakan wang pemain untuk perbelanjaan perniagaan atau tujuan lain.

Rekod Urus Niaga

Setiap deposit, pertaruhan dan pengeluaran direkodkan secara terperinci dalam sistem kami. Anda boleh mengakses sejarah penuh anda dari Halaman Akaun anda pada bila-bila masa.

Polisi Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan untuk memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengawal tetapan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data anda sendiri, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau meminta kami memadam data tertentu. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses ini.

Pertanyaan Tentang Syarat-Syarat Kami

Ya, anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat e-mel dan nombor telefon anda melalui Tetapan Akaun. Untuk pertukaran bank atau perubahan identiti yang lebih besar, hubungi sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui proses pengesahan semula.

Kami menggunakan data anda hanya untuk operasi akaun, pemprosesan pembayaran, kepatuhan peraturan dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran anda dalam masa 5 hingga 7 hari kerja selepas pengesahan akhir.

Kami menyimpan semua rekod akaun dan transaksi selama minimum 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang. Anda boleh mengakses sejarah urus niaga anda sendiri dari Halaman Akaun anda pada bila-bila masa semasa akaun anda aktif.

Semua permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan disahkan terhadap kaedah pembayaran asal anda. Kami memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan jaminan penyulitan penuh dan tiada yuran tersembunyi.

Kami boleh menangguhkan akaun jika kami mengesan aktiviti yang melanggar perjanjian kami, seperti penggunaan berbilang akaun atau penipuan. Kami akan memberitahu anda dengan alasan dan memberikan peluang untuk merespons sebelum penutupan tetap.

Gunakan pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel berdaftar anda. Demi keselamatan, pautan ini berlaku hanya selama 30 minit.